Show sidebar

Siparişin Gelmesi Bekleniyor

Siparişimin durumu “Sipariş Gelmesi Bekleniyor” diyor, ne anlama geliyor?

  • Bu durum, siparişinizin kargo sürecine başladığını ancak henüz teslim edilmediğini gösterir.

  • Ürün, kargo firması tarafından alındı ve teslimat süreci başlamış demektir.

Siparişim ne zaman gelir?

  • Türkiye içi siparişlerde genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilir.

  • Yoğun dönemlerde veya kampanya dönemlerinde teslimat süresi birkaç gün uzayabilir.

  • Tahmini teslimat tarihini kargo takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip numaram yok veya bulamıyorum, ne yapmalıyım?

  • Sipariş onay e-postanızı kontrol edin; kargo takip numarası genellikle e-postada yer alır.

  • Takip numarasını bulamıyorsanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslimatta gecikme olursa ne yapabilirim?

  • Kargo firması ile iletişime geçip paketin durumunu sorgulayabilirsiniz.

  • Gecikme devam ederse Teknoblu.com Müşteri Hizmetleri size yardımcı olacaktır.

Paket gümrükte veya dağıtımda takılırsa ne olacak?

  • Türkiye içi siparişlerde genellikle gümrük sorunu olmaz.

  • Yurtdışından siparişlerde gümrük ve ek vergiler alıcıya aittir.

  • Dağıtım sırasında yaşanan gecikmelerde kargo firması ile veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz

Sipariş ve Ödeme

Siparişi nasıl verebilirim?

  • Ürünleri seçip sepetinize ekledikten sonra “Satın Al” butonuna tıklayın.

  • Gerekli teslimat ve fatura bilgilerini girin.

  • Ödeme yöntemini seçip işlemi tamamlayın.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

  • Kredi/Banka kartı (Visa, MasterCard, American Express)

  • Havale/EFT

  • Kapıda ödeme (seçili ürünler için geçerlidir)

  • Dijital cüzdan veya taksit seçenekleri (mevcut ise)

Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

  • Kredi kartınızın limiti ve bilgilerini kontrol edin.

  • Bankanız veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.

  • Sorun devam ederse Teknoblu.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Taksitli ödeme nasıl çalışır?

  • Seçtiğiniz kredi kartına uygun taksit seçenekleri ödeme sırasında gösterilir.

  • Taksitli ödeme sadece bankaların sunduğu imkanlarla sınırlıdır.

  • Sipariş sonrası taksit değişikliği mümkün olmayabilir.

Ödeme güvenli mi?

  • Tüm ödeme işlemleri güvenli SSL protokolü ile şifrelenir.

  • Kredi kartı bilgileriniz asla sitemizde saklanmaz.

  • Teknoblu.com, ödeme sağlayıcıları ile güvenli bir alışveriş deneyimi sunar.

Satış Sonrası

Siparişimi teslim aldım ama iade etmem gerekiyor. Ne yapmalıyım?

  • Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile saklayın.

  • İade talebinizi 7 gün içinde Müşteri Hizmetleri’ne bildirin.

  • İade süreci, Tüketici Hakları Kanunu’na uygun olarak yürütülür.

Ürün hasarlı veya yanlış geldi, ne yapabilirim?

  • Hasarlı veya yanlış ürün geldiğinde, durumu hemen fotoğraflayarak Müşteri Hizmetleri’ne bildirin.

  • Ürün değişimi veya iade işlemi hızlı bir şekilde başlatılır.

Siparişimi iade ettim, geri ödeme ne zaman yapılır?

  • Onaylanan iade işlemlerinde geri ödeme 7 iş günü içinde ödeme yönteminizle aynı kanala yapılır.

  • Banka veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak, para hesabınıza geçiş süresi değişebilir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde ne yapmalıyım?

  • Garantili ürünler için garanti belgesini ve faturayı saklayın.

  • Arıza durumunda Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin; ürünün tamir veya değişimi sağlanacaktır.

Ürün teslim edildikten sonra problem yaşarsam kimle iletişime geçmeliyim?

  • Her türlü sorun için Teknoblu.com Müşteri Hizmetleri sizinle ilgilenir.

  • Telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden hızlı çözüm alabilirsiniz.

İade

İade talebinde bulunmak için ne yapmalıyım?

  • İade talebinizi 7 gün içinde Müşteri Hizmetleri’ne bildirin.

  • Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve satın almayı doğrulayan belgelerle geri gönderin.

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra sürece başlanır.

İade edebileceğim ürünler nelerdir?

  • Ambalajı açılmamış veya hasarsız ürünler iade edilebilir.

  • Kişisel kullanım için açılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir (örn. hijyen ürünleri).

  • Garantili ürünlerde arıza durumları için özel iade koşulları uygulanır.

İade sonrası geri ödeme ne kadar sürede yapılır?

  • Onaylanan iade işlemlerinde geri ödeme 7 iş günü içinde ödeme yönteminizle aynı kanala yapılır.

  • Banka veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak, para hesabınıza geçiş süresi değişebilir.

Ürünü yanlış veya hasarlı aldım, iade nasıl olacak?

  • Ürünü teslim alır almaz durumu fotoğraflayarak Müşteri Hizmetleri’ne bildirin.

  • Ürün değişimi veya iade işlemi hızlı şekilde başlatılır ve gerekirse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İade sırasında kargo ücretini kim ödeyecek?

  • İade talebiniz ürünün hasarlı veya yanlış gelmesinden kaynaklanıyorsa, kargo ücreti Teknoblu.com tarafından karşılanır.

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.